さる11月3日（日曜日）、第72回栃木県歯科医学会が開催されました。
私達宇都宮のスタッフ一同は、とちぎ歯の健康センター3階研修室にて特別公演された
「患者・家族とのコミュニケーション」に参加してきました。
患者・家族が医療機関に対して持つ、不安・不満はコミュニケーションの不足からくることが多く、
その原因は、敬語・言葉遣いの間違いから起こることが多いことを、実例を多数紹介していただきながら
わかりやすく講演していただけました。
2時間の講演でしたがあっという間に過ぎてしまいました。この経験を日々の患者様との
コミュニケーションに活かしていきたいと思います。 富川
