11月3日、栃木県歯科医学会にて、院長先生は発表と言う大役を ！！
そして私達女性スタッフは別会場で行われた特別講演
「医療現場で求められる”おもてなし”」を聴いてきました。
接遇の基礎やおもてなしの表現方法として、
笑顔の作り方、挨拶する時のポイントや声のトーンなどなど……
中でも私が一番興味を持ったのが「アンガーマネジメント」
と言う感情をコントロールする術です。
年齢を重ねるにつれ、怒りが爆発！！ なんて強い感情もなくなりましたが。
（温厚になったのか…… あきらめることが上手になったのか…… （笑））
怒りやイライラは、あまり良い事ではないと思っているので、
教えていただいた事を常に心がけて、毎日穏やかに過ごして行こうと思いました。
「アンガーマネジメント」 新聞や雑誌でも取り上げられているらしいです。
気になる方は調べてみてくださいね。診断テストもあっておもしろいですよ。
沼田
